Przejdź do treści
  1. Ponad 20 nowych produktów. Sprawdź naszenowości!
  2. Szukasz inspiracji? Wejdź na naszinstagram!

DOSTAWA I ZWROTY

DOSTAWA

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Istnieje możliwość dostawy do paczkomatu (prosimy o wpisanie numeru i adresu paczkomatu przy składaniu zamówienia). Kupujący przy wyborze takiej formy dostawy jest obciążany następującymi kosztami dostawy:

 

WYSYŁKA NA TERENIE POLSKI (za wyjątkiem mebli, urządzeń, sztućców, porcelany i szkła)

a) Wartość zamówienia poniżej 2000 zł netto

  • 15,99 zł netto (19,67 zł brutto) przedpłata - przelew, imoje

b) Wartość zamówienia powyżej 2000 zł netto - przesyłka gratis

 

WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA LUB WYSYŁKA PRODUKTÓW TYPU: MEBLE, URZĄDZEŃ, SZTUĆCÓW, PORCELANY ORAZ SZKŁA

Wycena indywidualna. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta

 

PRZESYŁKA EKSPRESOWA

Wycena indywidualna. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta

 

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

a) Produkty personalizowane i na zamówienie

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w stosunku do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności produkty wykonane na indywidualne zamówienie, odzież z personalizowanym haftem, nadrukiem itp.).

b) Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

Konsument oraz Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta (faktura na jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie posiada dla niego charakteru zawodowego) mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Kliknij powyższy link, aby uruchomić elektroniczny, dwuetapowy formularz i precyzyjnie wskazać produkty z zamówienia, które chcesz zwrócić.

c) Zakupy firmowe (B2B) a procedury zwrotu

  • Transakcje o charakterze zawodowym (klienci biznesowi): W przypadku umów zawieranych przez podmioty niebędące konsumentami lub przedsiębiorców zawierających umowę w ramach prowadzonej działalności o charakterze zawodowym (weryfikowanym na podstawie przedmiotu działalności w CEIDG), ustawowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje. Ewentualne przyjęcie zwrotu lub wymiana towaru w formule B2B zależy wyłącznie od zgody TEDMAR PRO P.S.A.. W przypadku wyrażenia takiej zgody, zwrot lub wymiana produktów zakupionych na fakturę VAT podlega opłacie manipulacyjnej (koszty obsługi logistyczno-magazynowej) w wysokości 15% wartości zwracanych/wymienianych pozycji.

  • Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (JDG): Wyżej wymieniona opłata manipulacyjna 15% nie ma zastosowania do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

d) Stan zwracanego towaru

  • Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (JDG): Zwracany towar powinien być bezpiecznie zapakowany na czas transportu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przypadku tej grupy klientów, dołączenie oryginalnego opakowania nie jest warunkiem koniecznym do realizacji zwrotu, jednakże ze względów logistycznych zaleca się jego odesłanie wraz z produktem, o ile jest to możliwe.

  • Klienci biznesowi: W przypadku transakcji o charakterze zawodowym (zakupy na firmę niepodlegające ochronie konsumenckiej), zwrot lub wymiana towaru – poza uprzednią zgodą TEDMAR – jest bezwzględnie uwarunkowana odesłaniem produktów w nienaruszonym, oryginalnym i fabrycznym opakowaniu producenta. Brak oryginalnego opakowania lub jego uszkodzenie stanowi podstawę do automatycznego odrzucenia zwrotu i odesłania towaru na koszt klienta biznesowego.

e) Miejsce i koszty zwrotu wybranych kategorii asortymentowych

Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru do sklepu ponosi kupujący. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej mebli, urządzeń gastronomicznych, sztućców, porcelany oraz szkła, z uwagi na uwarunkowania logistyczne i strukturę dystrybucyjną, towary te należy odesłać bezpośrednio na adres magazynu centralnego w Niemczech:

E. M. Group International Hettlinger Straße 9 86637 Wertingen Niemcy